6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri okuyup teyit etmeniz gerekir.
1. Satıcı
VALİEN KOZMETİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad., A Blok No: 22/1, Daire No: 198, Bakırköy / İstanbul
MERSİS No: 0922155838500001 · VKN: 9221558385 (Bakırköy Vergi Dairesi)
KEP: valienkozmetik@hs01.kep.tr · E-posta: contact@valien.com
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Siparişe konu ürünün adı, içeriği, miktarı ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.
3. Teslimat ve kargo
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler takip eden ilk iş günü kargoya verilir. Teslimat kargoya verilişten itibaren ortalama 1–3 iş günüdür ve hiçbir hâlde siparişten itibaren 30 günü aşmaz. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
4. Ödeme
Kredi kartı, banka kartı ve taksitli ödeme seçenekleriyle ödeme yapılabilir. Toplam tutar ödeme yükümlülüğünüz doğmadan hemen önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimi contact@valien.com adresine, KEP adresimize veya şirket adresimize yazılı olarak yapılır; Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki örnek form kullanılabilir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir; bu gönderimin ücreti tarafımıza aittir. Bedel, ürünün anlaşmalı kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâl
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Şikayet ve uyuşmazlık
Şikayet ve talepleriniz için contact@valien.com adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizdeki veya şirketimizin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yetkilidir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.
8. Sözleşmenin saklanması
Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafımızca üç yıl saklanır; talebiniz hâlinde bir örneği e-posta ile iletilir. Siparişi onaylamanız, bu formu okuyup teyit ettiğiniz anlamına gelir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade Politikası · KVKK Aydınlatma Metni