.valien-policy { max-width: 900px; margin: 0 auto; font-family: 'Poppins', sans-serif; color: #444; line-height: 1.7; }
.valien-policy .policy-header { text-align: center; padding: 20px 0 30px; border-bottom: 2px solid #efe2d0; margin-bottom: 30px; }
.valien-policy .policy-header h1 { color: #4b0303; font-size: 28px; font-weight: 600; margin-bottom: 8px; }
.valien-policy .policy-header p { color: #666; font-size: 15px; }
/* Quick Cards */
.valien-policy .quick-cards { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr)); gap: 16px; margin-bottom: 36px; }
.valien-policy .card-item { background: #fdf6ea; border-left: 4px solid #4b0303; padding: 16px 18px; border-radius: 6px; }
.valien-policy .card-item h4 { color: #4b0303; font-size: 16px; font-weight: 600; margin-bottom: 6px; display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.valien-policy .card-item p { color: #555; font-size: 13.5px; margin: 0; line-height: 1.5; }
/* Sections */
.valien-policy section { margin-bottom: 36px; }
.valien-policy h2 { color: #4b0303; font-size: 20px; font-weight: 600; margin-bottom: 14px; padding-bottom: 6px; border-bottom: 1px solid #efe2d0; }
.valien-policy p { margin-bottom: 14px; font-size: 15px; }
.valien-policy ul { list-style: none; padding-left: 0; margin: 14px 0; }
.valien-policy ul li { padding: 8px 0 8px 26px; position: relative; color: #444; font-size: 14.5px; }
.valien-policy ul li::before { content: "•"; position: absolute; left: 8px; top: 8px; color: #4b0303; font-weight: 700; font-size: 18px; }
.valien-policy strong { color: #4b0303; font-weight: 600; }
/* Process Steps */
.valien-policy .steps-container { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(240px, 1fr)); gap: 16px; margin: 20px 0; }
.valien-policy .step-box { background: #fff; border: 1px solid #e0d5c5; padding: 18px; border-radius: 8px; position: relative; }
.valien-policy .step-box .num { background: #4b0303; color: #fff; width: 28px; height: 28px; border-radius: 50%; display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600; font-size: 13px; margin-bottom: 10px; }
.valien-policy .step-box h3 { color: #4b0303; font-size: 15px; font-weight: 600; margin-bottom: 6px; }
.valien-policy .step-box p { font-size: 13.5px; color: #666; margin: 0; }
/* Alert / Important Box */
.valien-policy .alert-box { background: #fff8f8; border: 1px solid #f2c6c6; border-left: 4px solid #c83232; padding: 16px 20px; border-radius: 6px; margin: 20px 0; color: #7a1c1c; font-size: 14px; }
.valien-policy .alert-box strong { color: #7a1c1c; }
/* FAQ Accordion */
.valien-policy .faq-section { margin-top: 40px; padding-top: 24px; border-top: 2px solid #efe2d0; }
.valien-policy details { border-bottom: 1px solid #efe2d0; padding: 14px 0; cursor: pointer; }
.valien-policy summary { font-weight: 600; color: #4b0303; font-size: 15.5px; list-style: none; outline: none; display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; }
.valien-policy summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.valien-policy summary::after { content: "+"; font-size: 20px; color: #4b0303; font-weight: 700; margin-left: 12px; }
.valien-policy details[open] summary::after { content: "−"; }
.valien-policy details p { color: #555; margin-top: 10px; font-size: 14.5px; line-height: 1.6; }
/* Contact Footer Box */
.valien-policy .contact-box { background: #4b0303; color: #fff; padding: 24px; border-radius: 8px; text-align: center; margin-top: 40px; }
.valien-policy .contact-box h3 { color: #fff; font-size: 18px; margin-bottom: 8px; font-weight: 600; }
.valien-policy .contact-box p { color: #f2e6d8; font-size: 14px; margin-bottom: 0; }
.valien-policy .contact-box a { color: #fff; text-decoration: underline; font-weight: 600; }
🚚 Hızlı Teslimat
Siparişleriniz 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
📦 Ücretsiz Kargo
1.000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
🔄 14 Gün İade
Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 gün yasal iade hakkınız mevcuttur.
🔒 Özenli Paketleme
Hasara karşı korumalı, hijyenik ve özel ambalajlı gönderim.
1. Kargo ve Teslimat Koşulları
VÀLIEN üzerinden vereceğiniz siparişler, yüksek kalite standartlarımız ve özenli paketleme prosedürlerimiz doğrultusunda hazırlanmaktadır.
-
Kargoya Veriliş Süresi: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç 24-48 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
-
Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak teslimat süresi ortalama 1-3 iş günüdür.
-
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve E-posta yoluyla kargo takip numarası ulaştırılır. Bu numara ile gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz.
-
Kargo Ücreti: Belirlenen sepetteki ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme adımında şeffaf olarak gösterilir.
2. İade Politikası ve Şartları
VÀLIEN olarak ürün kalitemize güveniyoruz. Ancak satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
⚠️ Sağlık ve Hijyen Uyarısı: Sağlık Bakanlığı Kozmetik Yönetmeliği ve Tüketici Mevzuatı uyarınca; koruma bandı, jelatini veya ambalajı açılmış, denenmiş ya da kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi hijyen ve toplum sağlığı nedeniyle kabul edilememektedir. İade edilecek ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
İade Süreci Nasıl İşler?
1
Talebinizi İletin
Hesabınız üzerinden veya destek ekibimizle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturun.
2
Kargoya Verin
Ürünü orijinal kutusu, ambalajı ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo kodumuz ile ücretsiz gönderin.
3
İnceleme ve İade
Depomuza ulaşan ürün hijyen kontrolünden geçtikten sonra 3 iş günü içinde ücret iadeniz onaylanır.
3. Hasarlı Teslimat ve Değişim İşlemleri
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından teslim edilirken lütfen paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslaklık olup olmadığını kontrol ediniz.
- Kargo paketinizde belirgin bir hasar varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Teslimat sonrası üründe üretimden veya kargodan kaynaklı bir kusur tespit ederseniz, 24 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Kusurlu/hasarlı ürünler %100 ücretsiz değişim ile yenilenir.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı gün veya en geç 24-48 saat içinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Kullanılmış veya jelatini açılmış ürünü iade edebilir miyim?
Sağlık Bakanlığı Kozmetik Yönetmeliği gereği koruma bandı, jelatini veya ambalajı açılmış, kullanılmış kozmetik ürünlerinin iadesi hijyen kuralları nedeniyle maalesef kabul edilememektedir.
İade kargo ücretini kim öder?
Anlaşmalı kargo firmamız ve size tanımlanacak iade kargo kodu ile yapacağınız gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Ücret iadem hesabıma ne zaman yansır?
İade edilen ürün depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra iade işleminiz 3 iş günü içinde bankanıza iletilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutar 2-7 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "Siparişim ne zaman kargoya verilir?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı gün veya en geç 24-48 saat içinde kargo firmasına teslim edilmektedir."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Kullanılmış veya jelatini açılmış ürünü iade edebilir miyim?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Sağlık Bakanlığı Kozmetik Yönetmeliği gereği koruma bandı veya ambalajı açılmış kozmetik ürünlerinin iadesi hijyen kuralları nedeniyle kabul edilememektedir."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "İade kargo ücretini kim öder?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Anlaşmalı kargo firmamız ve size verilecek iade kargo kodu ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti VÀLIEN'e aittir."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Ücret iadem hesabıma ne zaman yansır?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "İade onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde işlem yapılır ve bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kartınıza yansır."
}
}
]
}
